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Compenetración: ¿encuentros online o presenciales?

El término conocido como ‘rapport‘ es fundamental para la comunicación, se trata de la conexión empática que se establece entre dos personas que se sincronizan. De este modo, se ofrece y se recibe información con una menor resistencia.

Fotografía CC0 Dominio publico

Fotografía CC0 Dominio publico

A veces, este entorno de confianza y comodidad surge de manera natural; sin embargo, en multitud de ocasiones, una de las partes se convierte en agente activo y debe propiciar este clima de compenetración para obtener lo que necesita, por ejemplo, en la enseñanza, en selección de personal, en un interrogatorio policial, en una sesión de psicoterapia o en una negociación comercial.

Como podéis adivinar, la comunicación no verbal es una de las claves más importantes para generar un buen ‘rapport‘, ya sea a través del contacto visual, nuestras expresiones faciales, posturas, tono de voz, gestos, etc. Pero, ¿qué ocurre en la era de internet?

La pandemia por covid nos ha transportado más aún al trabajo y las relaciones telemáticas, ¿crees que esta compenetración entre personas se ha visto afectada? En mi opinión, sí, de forma irremediable nos cuesta mucho más lograr esta sintonía que nos regala el cara a cara.

Hay un estudio muy interesante de 2021 realizado en un entorno criminológico que valora esta transformación y que puede ser extrapolable a otros contextos.

La literatura psicolegal siempre ha destacado la importancia de la relación para una entrevista de investigación exitosa. Se sabe que el ‘rapport‘ es eficaz porque hace que los interrogados se sientan más cómodos y seguros, fomenta la cooperación y anima a los testigos a recordar información, lo que facilita la obtención de datos. De hecho, la investigación experimental ha encontrado que la compenetración aumenta la probabilidad y la precisión de la revelación de testigos (tanto niños como adultos).

La mayor parte de la investigación ha examinado la relación en contextos presenciales, pero no todas las entrevistas se realizan cara a cara, así que analizaron las posibles diferencias. «Descubrimos que los participantes percibieron la relación de manera más positiva cuando se les entrevistó en persona en tres de las cinco medidas: atención , confianza/respeto y experiencia

«Esto indica que, en las entrevistas con testigos, las conductas no verbales son fundamentales para la calidad de la relación. Sin embargo, a pesar de que nuestros resultados mostraron que las entrevistas por Skype pueden ser menos apropiadas para construir una buena relación en algunos aspectos, esto no afectaba a la precisión general de la declaración«.

Parece ser que incluso en las entrevistas cara a cara se den mayores detalles periféricos en comparación con las entrevistas online, en la que surge una interacción más directa y enfocada en los datos centrales de los sucesos, con menos errores y divagaciones.

En definitiva, estos resultados avalan la necesidad de considerar cómo compensar la falta de conexión propia del tú a tú que proviene de la comunicación no verbal y que tanto influye en el otro, en sus percepciones, atención y sensaciones respecto a la comunicación. Profundizar en este campo ayudará a mejorar la práctica de entrevistas o interacciones en una sociedad cada vez más digitalizada.

 

Cómo triunfar en una entrevista de trabajo a través de videollamada

A día de hoy las entrevistas de trabajo, a través de plataformas como Skype, son cada vez más frecuentes. Gracias a la tecnología es mucho más fácil y funcional para ambas partes (reclutador y candidato) contactar y conocerse en un face to face, sin necesidad de desplazamientos físicos.

Este procedimiento puede tener muchas ventajas, sobre todo para el aspirante al puesto de trabajo, ya que estará cómodo en su casa o en un ambiente conocido, menos nervioso, menos agobiado por circunstancias externas que puedan complicar la puntualidad a una cita, etc. Estos tips pueden parecer muy obvios, pero os aseguro que llevo unos cuantos procesos de selección realizados a través de este medio, y veo errores repetidos que enturbian la imagen que proyecta el candidato.

  • En primer lugar, comprueba que tengas una buena conexión y el correcto funcionamiento de la aplicación que vayas a usar, diseñando también la luz, el enfoque, la distancia, etc. Una hora antes de la entrevista, por ejemplo, puedes contactar con un conocido para corroborar que todo marcha a la perfección.
  • Coloca el pc o la cámara a la altura de tus ojos o nariz. Este es uno de los errores más comunes, normalmente la gente se pone frente al portátil que se encuentra apoyado encima de una mesa, en ese caso se te verá desde abajo, es una perspectiva bastante pésima para tu imagen, ya que tu cara aparecerá distorsionada y hará que tu postura se encorve. Lo ideal es mantener una horizontalidad con la cámara que simule un encuentro real con otra persona.
  • Mantén una postura recta y erguida, pero con los hombros relajados, ayúdate siempre para ello de una silla con respaldo.
  • ¡Cuidado con el fondo que elijas! Sí, ya, parece una tontería, ¿no? Pues he llegado a ver pósters de grupos de música, imágenes de contenido político, fotografías familiares y demás efectos personales que no interesa mostrar. Elige un fondo liso y cuidado para no comprometernos de forma íntima con el entrevistador.
  • Mantén la mirada con la cámara, no mires constantemente tu imagen en el ‘cuadrito’ que sale en la pantalla. Es cierto que es incómodo mirar al objetivo, porque no podemos evitar desviar la mirada a la imagen del reclutador o a la nuestra propia, pero hay que intentarlo, al menos, la mayor parte del tiempo.
  • Vístete como si fueras a una entrevista al uso. No por estar en tu casa debes perder la formalidad y sobriedad del momento; evita también brillos o prendas y complementos que destellen en la pantalla.
  • No hagas movimientos o gestos bruscos. Asiente levemente y utiliza ilustradores pausados, la captura del movimiento no es como en la realidad y la velocidad se transforma en una mancha borrosa de la imagen.
  • Por último, ejecuta un ‘apretón de manos virtual‘. Ya que no hay contacto físico, debes cuidar una amplia y espontánea sonrisa al inicio y al final de la entrevista, acompañada de una leve reverencia con la cabeza, leve, muy leve. De esta forma regulamos el flujo de la conversación sin el contacto físico de por medio.

Y ahora… ¡a ponerlo en práctica!

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Entrevista_de_trabajoEl portal de búsqueda de empleo CareerBuilder realizó un estudio que revela las palabras clave para atraer o repeler la atención del responsable de recursos humanos a la hora de seleccionar personal. El primer dato significativo que aporta la investigación es que la media para leer un curriculum por parte del empleador será de menos de 2 minutos, uno de cada seis empleará aun menos tiempo, 30 segundos como mucho. Por tanto, aspectos como el diseño original y una semántica atractiva serán el secreto para destacar sobre el resto.

“Los responsables de recursos humanos prefieren palabras que definan de forma específica experiencias, habilidades y logros”, afirma Rosemary Haefner, vicepresidenta de RRHH de CaeerBuilder. “Los términos subjetivos y los clichés arrojan una imagen negativa ya que no contienen información real. Es mejor evitar expresiones como ‘orientado a los resultados’ y enseñar en el currículo los resultados reales”.

Vamos a comenzar por las negativas. Estas son las palabras que, en el porcentaje indicado, el reclutador odiará encontrar en tu curriculum:

  • El mejor de la clase (38%)
  • Ambicioso (27%)
  • Pensar fuera de lo establecido (26%)
  • Sinergia (22%)
  • Chico/chica para todo (22%)
  • Liderazgo intelectual (16%)
  • Con valor añadido (16%)
  • Orientado a los resultados (16%)
  • Trabajador en equipo (15%)
  • Línea de fondo (14%)
  • Trabajo duro (13%)
  • Estratega (12%)
  • Dinámico (12%)
  • Motivado (12%)
  • Detallista (11%)
  • Proactivo (11%)
  • Trayectoria (10%)

Vamos ahora con las mejores palabras que puedes poner en tu CV: Las expresiones más adecuadas y atractivas para los empleadores son en su mayoría participios, pues dan una imagen más convincente del candidato. Los gestores de personal no quieren saber lo que piensas de ti mismo, prefieren ver lo que has logrado.

  • Conseguido (52%)
  • Mejorado (48%)
  • Entrenado/educado (47%)
  • Dirigido (44%)
  • Creado (43%)
  • Resuelto (40%)
  • Voluntariado (35%)
  • Influenciado (29%)
  • Aumento/disminución (28%)
  • Ideas (27%)
  • Negociado (25%)
  • Lanzado/iniciado (24%)
  • Ingresos/beneficios (23%)
  • Bajo presupuesto (16%)
  • Ganado (13%)

Ya que yo también me encuentro inmersa en una búsqueda (muy) activa de empleo me pondré a remodelar el CV con estas pautas de inmediato. Confío en que a vosotr@s también os sirva y me contéis si tiene resultado, esperemos que sea beneficioso para tod@s. 🙂