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Casi enteros: un blog sobre los medios de comunicación, la publicidad, su papel en la financiación de los medios, la investigación y otros temas relacionados con todo esto

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Las marcas son bien recibidas en las Redes Sociales

Semana intensa.

Cuatro presentaciones, de cuatro temas diferentes, en cinco días laborables. ¡Uff!

De las cuatro la que he tenido mayor repercusión es la presentación del estudio de Redes Sociales que hemos hecho Zenith y The Cocktail Analysis.

Lo presentamos el martes Felipe Romero de TCA y yo en el Espacio Fundación Telefónica. Hizo la introducción Candi Rodríguez, la Directora General de Zenith, mi jefa.

Como llego tarde a escribir (últimamente no consigo sacar tiempo para el blog, veo que llevaba casi un mes sin escribir aquí) ya está todo dicho. Incluso hay quién lo ha recogido con un resumen de los tuits más importantes que se publicaron sobre el evento. También publicamos un vídeo con el resumen de los principales resultados.

Creo que hay dos grandes titulares para el estudio:

Whatsapp ha irrumpido con fuerza cambiando el papel de algunas redes sociales

y

Las marcas son bien recibidas en las redes sociales

La llegada de Whatsapp, con sus más de diez millones de usuarios, la posibilidad de hacer y deshacer pequeños grupos para una función concreta, la no limitación de caracteres en los mensajes y las funcionalidades como la facilidad de colgar fotos y vídeos, ha trastocado la relación de los internautas con sus redes sociales habituales. Hay cosas que no queremos contar o mostrar a nuestros quinientos amigos en Facebook (sí, se nos fue de las manos) pero sí al grupo reducido de nuestra familia o nuestros colegas. A veces necesitamos más de 140 caracteres para expresar lo que queremos decir.

Hasta ahora no quedaba claro el modelo de negocio de Whatsapp, pero si entra en el entorno de Google, como se ha rumoreado recientemente, no quedarán muchas dudas: la publicidad entrará con fuerza.

Pero en una investigación realizada desde el mundo de la publicidad, la gran noticia, la buena noticia, es que para el 70% de los internautas usuarios de redes sociales las marcas no sólo no molestan sino que se valora lo que pueden aportar. Tras un primer momento de cierto rechazo, ahora se les reconoce su papel y se espera que aporten a sus seguidores ofertas, novedades, información sobre sus productos y ventajas.

En el mundo polifacético de las redes sociales, en el que sigue destacando Facebook, casi universal pero perdiendo emocionalidad, gana fuerza Twitter (que instala ahora en España su oferta publicitaria) y retrocede Tuenti, la de perfil más joven, el resto de las redes (salvo LinkedIn en el plano profesional) no alcanzan el rango de mayoritarias.

El hecho de que las marcas sean bienvenidas (con condiciones, claro, sin abusar de la confianza que nos dan) es una buena noticia para quienes nos dedicamos a la publicidad. En algún momento del trabajo previo a la presentación nos planteábamos que estábamos pasando del mundo de Facebook al de Brandbook, el libro de las marcas.

Espero que lo sepamos hacer bien y que no acabemos destruyendo una oportunidad, como ha ocurrido con otras.

En Zenith hicimos un primer estudio de redes sociales (entonces para Zed Digital) en el año 2008; ese mismo año realizó The Cocktail Analysis su Primer Observatorio de Redes Sociales. Ahora, cuando TCA realizaba su Quinto Observatorio, los dos proyectos se han unido. Creo que las dos partes hemos quedado satisfechas.

Tanto el vídeo resumen del estudio, como la presentación y la infografía están colgadas en Bloggin Zenith.

Las TIC, un camino para salir de la crisis

Hoy se ha presentado en el Espacio Fundación Telefónica el Informe sobre La Sociedad de la Información en España 2012 (SIE12), el decimotercero de los que se vienen publicando sobre este tema.

Como siempre el SIE representa una visión clara de la situación de la tecnología de las comunicaciones en España.

En esta ocasión se resume en dos Megatendencias, cuatro Tendencias Actuales y tres Tendencias Futuras.

Como Megatendencias:

1.- La apuesta del mundo de las Tecnologías por la inversión y el emprendimiento para revertir la situación de crisis del sistema. Como ejemplo, Telefónica ha impulsado Wayra, el programa de apoyo a jóvenes emprendedores.

2.- La Segunda Era de Internet, en la que nos encontramos, se caracteriza por el acceso a sus servicios desde cualquier lugar y dispositivo. El móvil, pero no sólo el móvil, propiciando el acceso ubicuo a la red. Los internautas tienden a estar conectados permanentemente.

Como Tendencias Actuales:

1.- La racionalización del uso de internet. En cada franja horaria accedemos con el dispositivo que en ese momento nos resulta más propicio; en general el Móvil (al despertar, camino del trabajo o a la hora de la comida) o el Portátil (periodos de trabajo o de ocio nocturno).

2.- Se imponen las alternativas digitales. Para la mayor parte de las actividades (buscar información, ver contenidos audiovisuales, organizar un viaje,…) en las que se puede elegir entre realizarlas en formato físico o digital, si hubiera que renunciar a una de esas posibilidades, más de la mitad de los internautas se quedarían con la digital. Por el momento sólo se resite «realizar compras», seguramente por el contenido lúdico que aún mantiene. Es curioso que sean los jóvenes los más reacios a renunciar a la compra física.

3.- La Administración y los Gobiernos se hacen transparentes gracias a Internet: cada vez más, las administraciones ponen toda su información a disposición del público en general a través de la red.

4.- El smartphone se convierte en el centro de la vida digital personal: la penetración de la Banda Ancha Móvil y la alta proporción de smartphones en España (líder entre los grandes países de la UE por penetración) están ayudando a que el móvil sea ya el centro de actividad de un número creciente de personas permanentemente conectados.

Como Tendencias Futuras:

1.- La Fibra Óptica hasta el hogar asegurará un futuro más conectado: la necesidad creciente de acho de banda, para el uso simultáneo de varios dispositivos hará imprescindible el despliegue de la red de Fibra Óptica. El año pasado se duplicó el número de hogares conectados, pero aún no llegan a 300.000, poco más de un 2%.

2.- Los Servicios de Pago en el Móvil dinamizarán el comercio: ya existen numerosas aplicaciones de cartera móvil. Todo parece indicar que su uso se generalizará. En mi opinión sería muy importante un esfuerzo de estandarización por parte de los operadores. No parece muy lógico pedir al público en general, o a los comerciantes que dipongan de varios dispositivos de pago/cobro, ni obligarles a hacer una elección, sin fundamentos tñecnicos, entre los diversos existentes.

3.- Big Data permitirá a las empresas obtener valor de la explotación de datos: Big Data es una de las estrellas del momento. Cada año se publican cai tres trillones de datos (3.000.000.000.000.000.000) muchos de ellos sin importancia. Pero una buena parte de esa información que se publica sería relevante si fuéramos capaces de encontrar las relaciones pertinentes. Todo un reto en el que ya está presentes muchas empresas y una parte importante de las nuevas promiociones de matemáticos.

En resumen, una excelente foto de la situación de la Sociedad de la Información. Y un toque de optimismo, que buena falta nos hace.

Radio 2.0: ¿la gran desconocida?

El martes no pude asistir a la Jornada Radio 2.0 a la que me había invitado Elisa Escobedo, presidenta de AERO (Asociación Española de Radios Online) y CEO de AudioEmotion, . Desgraciadamente no cuento con el don de la ubicuidad y ese día se celebraba también la Jornada de la Eficacia (que, por cierto, el año pasado coincidió con el Encuentro Internacional de AIMC en el que yo tenía ponencia). Hace cuatro años ya me quejaba aquí de la tendencia que tienen los organizadores de eventos de nuestro sector a convocar simultáneamente actos que interesan a los mismos públicos (o quizá es que a mí me interesan demasiadas cosas).

Alguno pensará ¿cómo se puede decir que la Radio 2.0 es la gran desconocida si consigue 11 millones de oyentes al mes? Y tendrá razón pero visto desde el otro lado ¿cuantos planificadores se plantean la Radio 2.0 como una opción más dentro de sus campañas de publicidad?

La tecnología, internet, viene en auxilio de la radio. Todos llevamos un receptor de radio (un teléfono móvil) en el bolsillo. La radio tiene ya imágenes y es cada vez más participativa. Esta radio no sólo habla; también nos escucha, como le pedía Bertold Bretch hace ya casi un siglo.

El problema, como casi siempre, es la financiación. Una radio muy personalizada conseguirá audiencias muy fieles, pero limitadas en número. Eso hace muy difícil que puedan ser consideradas en los planes de medios de las grandes empresas. Una solución, la que propone Audioemotion, es la agrupación en la comercialización: la unión hace la fuerza.

Otro camino, más arriesgado, es el que se ha propuesto un grupo de periodistas con experiencia en radio, los que promueven Extrarradio, una radio diferente que pretende financiarse mediante el crowdfunding, a base de acumular un gran número de pequeñas donaciones. Cuando escribo este post les quedan 29 días para conseguir los menos de 800 euros que les faltan para iniciar su proyecto. Parece que superarán el reto. Yo así se lo deseo.

Una noche inolvidable

Hoy debería hablar de las previsiones Zenthinela para este fin de año y para 2013; para eso me pasé el fin de semana trabajando en ellas. Pero prefiero dejarlo. Para una vez que puedo hablar de buenas noticias…

El martes se celebró el día de la Eficacia. Por la mañana nos reunimos unos cuantos para escuchar una mesa redonda y cuatro interesantes ponencias sobre el tema de la eficacia publicitaria.

Por la noche, con más de 2000 asistentes, se celebró la entrega de los Premios EFI a la Eficacia de la Publicidad. Y fue la gran noche de (entre otros) Zenith, la empresa en la que trabajo.

Muy pronto supimos que habíamos ganado (con Mercedes y Contrapunto) el Premio de Oro a la Investigación. Se reconocía el trabajo de mi equipo y yo ya me empezaba a llenar de orgullo.

A medida que iba avanzando la noche llegaron tres premios más para Zenith: un Bronce por la campaña de Mercedes y dos oros por la campaña de gama de Campofrío, la de los cómicos (con McCann como agencia creativa), que tantas alegrías nos ha dado y que finalmente ganaría el Gran Premio como la campaña más eficaz del año. Marketing News describe muy bien la campaña; eso ayuda a comprender por qué ha ganado.

Aquí el orgullo se empezaba a mezclar con una fuerte emoción. Llevo muchos años en la empresa, algunos de ellos muy duros, y ver que por fin se reconocía que somos un gran equipo, que hace un gran trabajo, hacía que las lágrimas asomaran a mis ojos.

Casi al final de la Gala nuestra emoción (la gente de Zenith ocupábamos casi una fila del Palacio Municipal de Congresos) llegó al límite: ¡Zenith ganó el Premio a la Agencia de Medios del Año!

Seguro que más de uno pensará que con clientes como esos (Campofrío y Mercedes son sólo dos de las grandes marcas para las que trabajamos) cualquiera gana el premio, pero quienes hemos sido jurados de los Premios EFI (yo lo fui hace dos años) sabemos lo complicado que resulta ganar cada premio. Mucho más aún los premios a agencias del año, que suponen ser el que más premios ha ganado.

Por cierto, gracias a los miembros del jurado. Sólo cuando se ha estado ahí se sabe el volumen de trabajo que eso supone. Y lo que se aprende a cambio…

Para mí, y para muchos de mis compañeros, la noche del 30 de noviembre será una noche inolvidable.

Lecciones desde la estratosfera

El salto de Felix Baumgartner el domingo pasado ha sido una de las noticias amables de la semana.

El aventurero austriaco batió al menos tres récords:

El de velocidad vertical sin usar paracaídas de guía, al alcanzar los 1324,8 kilómetros por hora.

El de altura de salto, con 39.045 metros.

El de caída libre más larga en distancia, con 36.529 metros.

Además, como destacaba Panorama Audiovisual, la novedosa tecnología utilizada también batió varios récords de trabajo en condiciones extremas, de temperatura, velocidad y variación acelerada de situaciones.

Acostumbrado a las cifras millonarias de la televisión, a mí me impresiona poco que ocho millones de personas (en todo el mundo) vieran en directo la hazaña a través de YouTube. Incluso si eso supone multiplicar por 16 la mayor audiencia simultánea obtenida, en los JJOO de Londres, hasta ahora por el portal de vídeo de Google. Muestra el potencial del nuevo medio, pero también su todavía relativamente pequeño tamaño: poco más de una de cada mil personas del mundo.

Porque la televisión siguió mostrando todo su poderío. En España una cadena especializada minoritaria, como Teledeporte, superó los 4.300.000 espectadores en su minuto de oro: casi uno de cada diez espectadores posibles.

Y no podemos olvidarnos de las redes sociales. A lo largo de la tarde del domingo y buena parte del lunes el salto de Baumgartner fue el claro protagonista de los contenidos, con varios trending topics mundiales y muchos más en los diversos países. Yo, que venía conduciendo de regreso tras el puente del Pilar, viví la retransmisión en directo minuto a minuto a través de Twitter que me iba leyendo mi hija desde el asiento de atrás.

He llegado hasta aquí sin hablar de Red Bull y sin embargo es la marca de bebidas, también austriaca, quien nos ha dado más lecciones con esta acción.

Llevamos años hablando de branded content, de contenido generado por las marcas, como alternativa, o al menos complemento, de la publicidad convencional. Se ha abusado tanto de la publicidad en alguno de sus formatos que nos dicen que es intrusiva, interrumpe los contenidos que queremos ver, nos obliga a ver lo que no queremos.

Este caso nos muestra justo lo contrario: la gente huía de otras programaciones para buscar el salto estratosférico.

Red Bull lleva muchos años apoyando deportes extremos, generando contenidos que ofrece a los medios y estos a su vez ofrecen gustosos a una audiencia que los ve porque los considera interesantes. El salto de Felix no sólo fue el anuncio más largo de la historia (prácticamente en todo momento durante la transmisión se veía perfectamente el logotipo y el nombre de la marca) y figuró como tal, Red Bull Stratos, en las parrillas de los canales que lo emitieron; también consiguió su tiempo en los noticiarios a lo largo de toda la semana; las emisoras de radio retransmitieron el evento en directo y muchos periódicos llevaron las fotografías a su portada.

Puede que los retrasos se debieran al viento, pero el resultado final fue que el salto se emitiera en directo durante el prime time de la mayor parte de los países de Europa justo en uno de los pocos domingos del año en que las cadenas no están absortas con las ligas de fútbol. Un domingo que ya había empezado con el triunfo de los prototipos de Red Bull en la prueba de Fórmula 1.

Red Bull lleva años dándonos lecciones de marketing: es una bebida cara, un lujo asequible, asociada al aguante nocturno, un riesgo controlable; con este tipo de eventos no hacen publicidad (¿no?) apoyan valores y proezas. El posicionamiento de la marca es claro.

Al ser cara consigue unos márgenes altos que puede invertir en patrocinios (hasta un 25% de sus ingresos según Marketingdirecto.com ) que generan contenidos interesantes deseables por los consumidores. Con ello la notoriedad de la marca crece. Y se añade una nueva vuelta a la espiral.

La hazaña de Red Bull todavía es difícil de cuantificar ya que la repercusión del evento no ha terminado. Algunos de los primeros análisis que se han hecho están muy centrados en Estados Unidos. Un primer análisis de urgencia para España elaborado por Kantar Media cifra en más de siete millones de euros (a precio de tarifa publicitaria) la repercusión en radio y televisión, a la que habría que sumarle el valor aportado por la prensa, en muchos casos con sus portadas a las que ni siquiera se podría atribuir una tarifa.

Sin duda Felix Baungartner ha ayudado a Red Bull a completar una lección magistral en el campo del marketing.

Y eso abre un nuevo tema para los medios ¿hasta qué punto podrán seguir apoyando sin cobrar (o incluso pagando) las acciones/noticias que generen las marcas, que retiran así las inversiones en publicidad de las que se mantenían hasta ahora?

De nuevo hay materia para una profunda reflexión.

Vuelta al Mar Menor

Lo habíamos visto varios años.

Un grupo numeroso de gente, todos con camisetas y gorras iguales, pasaba a buena marcha a última hora de la tarde por Santiago de la Ribera en dirección Sur.

Más de una vez habíamos dicho: algún año tenemos que hacerlo. Pero, como se dicen tantas cosas, con poca convicción.

Esta vez no fue así. Un día, creo que a finales de junio, mi cuñado Joaquín me dijo: esta noche, a partir de las 12, hay que inscribirse en esta dirección: http://www.naziospandar.com y hay que hacerlo pronto porque el número de inscripciones es limitado.

Dicho y hecho; aún no eran las 12 y ya estaba intentando conectarme. El sitio, muy bien programado, no me dejó hacerlo. Pero unos segundos después ya estaba yo allí, de vuelta y conseguía inscribirme. Aún faltaba completar la inscripción mediante el pago por transferencia, que hizo Maxi unos días después.

Ahí empezaba ya la aventura. ¿Seríamos capaces de dar la Vuelta al Mar Menor? No sé si alguna vez en mi vida había andado 67 kilómetros en un día. Creo que no.  Pero hacerlo a los 62 años y a las temperaturas que se podían esperar un 11 de agosto en Murcia era todo un reto. Para colmo este verano ha sido especialmente caluroso. Ese día había alerta por calor.

Había que prepararse. Cada día, durante las dos semanas anteriores, salí a hacer ejercicio, un día andando, el siguiente en bici, durante unas dos horas, algo más de lo que suelo hacer cada verano. Pero no tenía ni idea de si eso sería adecuado, o si sería suficiente. Joaquín salía antes y volvía casi antes de que saliera el sol. Además él había hecho en primavera unas cuantas etapas del Camino de Santiago. A cambio es algo mayor que yo.

Al fin llegó el día.

Quedamos con Miguel, un amigo con mucha experiencia en este tipo de marchas (y mucho más joven) para que nos guiara hasta el lugar de la cita, el Centro de Alto Rendimiento de Los Narejos. Creo que esa cita fue clave. Sus consejos: descalzaos, quitaos los calcetines en cada parada para airear los pies, cambiad de calcetines con frecuencia…fueron decisivos.

Confirmamos la inscripción, nos pusimos el uniforme de la marcha y los dorsales correspondientes (el mío era el 140) desayunamos y a las 6 de la mañana nos pusimos en marcha hacia Los Urrutias (siempre me llamó la atención encontrar por estas tierras un nombre tan vasco).

Al llegar a Los Urrutias, después de atravesar la base militar de Los Alcázares y un paisaje diferente, el único ligeramente alejado de la orilla del Mar Menor, ya tenía las manos muy hinchadas. Podía ser una buena disculpa para abandonar. Me dirigí a la ambulancia de la Cruz Roja, donde me atendieron muy bien, atribuyeron mi problema a las pastillas que tomo para la tensión y… decidí seguir.

Mucha bebida (agua e isotónicas), mucha fruta, como en cada parada, y a seguir.

He visto que fuimos 318 locos los que intentamos la aventura; 318 camisetas amarillo fosforito; 318 pares de piernas pateando para alcanzar la meta que, según he visto, alcanzamos unos 275 en un ambiente de amistad y camaradería. El objetivo de la marcha es llegar y hacerlo, a poder ser, en grupo. En cabeza se sitúa una persona con una bandera y cierra el grupo otra persona con una escoba. Se trata de ir entre los dos.

Al comienzo de cada etapa el grupo tendría unos 50 metros de largo; al final podría alcanzar un kilómetro o más. Yo intentaba salir cada vez a la altura de la bandera y me iba dejando caer en el pelotón intentando que no me alcanzara la escoba. Aunque el la primera etapa Joaquín y yo nos perdimos, en las siguientes intentábamos avanzar juntos; lo conseguíamos hasta que Joaquín (contra todo pronóstico; yo pensaba que él era quien estaba más en forma) se quedaba atrás y acababa con la escoba.

Seguramente lo más duro fueron las horas centrales del día, las etapas de antes y después de comer, cuando atravésabamos La Manga a pleno sol y casi sin chispa de aire (sólo cuando nos as0mábamos, raras veces, al Mediterráneo, soplaba una leve brisa).

A media tarde llegaba el momento más curioso de la marcha: la travesía de La Encañizada, la zona que separa La Manga, al Sur, de La Llana, al Norte, y por la que se comunican el Mediterráneo (aquí Mar Mayor) y el Mar Menor. Un grupo de valientes hace la travesía andando, con el agua al cuello y sumergidos en muchos centímetros de lodo. Yendo por el camino adecuado se puede hacer sin hundirse. Un guía, con una cuerda, se encarga de que nadie se desvíe. El resto, incluidos los mayores como yo, pasamos en pequeñas barcas; en mi caso en una zodiac a la que había que llegar andando unos cuantos metros por el agua, con el calzado en la mano. Subir a la barca fue el momento más duro para mí; mis rodillas no están para muchos trotes.

Ese es también el momento más complicado de la marcha. El goteo de caminantes, que van llegando en pequeñas barcas de ocho o diez personas, alarga mucho esta etapa del camino de los molinos. Esa espera, en el molino de la Calcetera, cuando se llevan más de doce horas caminando, se hace eterna.

El final, cerca de la media noche, cena, entrega de diplomas y hasta fuegos artificiales, de nuevo en Los Narejos.

Nos los habíamos ganado. ¡67 kilómetros! y estábamos en la meta.

Fue duro, pero vimos que era posible.

Otro año ¿quién sabe?

La mancha humana

Estas vacaciones no he leído mucho: He aprovechado para terminar algunos libros que tenía a medias y tres o cuatro cosillas más. Tampoco he escrito; ni siquiera alguno de los artículos que tenía comprometidos y con los que me tendré que poner ahora.

Este año está siendo raro y el verano también ha sido raro.

Los primeros días los dediqué a terminar La mancha humana, la novela de Philip Roth, el tercero de los libros que alguien agrupó como Trilogía americana. Se trata de una historia compleja, como casi todas las del autor, en la que lo que parece ser trama principal durante una buena parte de la novela, finalmente queda oscurecido por otra historia anterior.

El protagonista de la novela, Coleman Silk, era profesor de lenguas clásicas en una universidad americana de la que durante muchos años fue decano. En una de sus clases pregunta por dos alumnos que, pese a estar inscritos, no han asistido nunca a clase; para la pregunta utiliza la expresión o es que se ha esfumado como negro humo. Como da la casualidad de que los alumnos inasistentes son negros, le acusan de racismo y a partir de ahí su vida se convierte en eun infierno.

Por supuesto no voy a desvelar aquí la parte fundamental de la trama que no es, pese a lo que pueda dar a entender este comienzo, sobre la ultacorrección política.

Sí diré que esta es una de las mejores novelas que he leído en esta inmersión tardía en la obra de Philip Roth que empecé hace un par de veranos.

Justo estaba leyendo La mancha humana cuando comenzaron los Juegos Olímpicos. Uno de los primeros días fue noticia la expulsión de la campeona griega de triple salto Voula Papacristou por supuestos comentarios racistas. Como al perro flaco (Grecia) todo se le vuelven pulgas, una de las pocas atletas de ese país con posibilidades de medalla se volvía a casa antes de empezar.

Y todo por publicar en Twitter este chiste:

Con tantos africanos en Grecia… los mosquitos del Nilo al menos tendrán comida casera!!!.

Se puede decir que el chiste es malo, de mal gusto, o incluso que tiene un ligero tufillo xenófobo. Pero claramente se trata de un chiste que, seguramente circularía por Atenas en aquellas fechas.

Expulsar a alguien por un chiste, por un mal chiste, me parece un ejercicio de ultracorrección política bastante lamentable. Creo que nunca deberíamos perder el sentido del humor, aunque eso signifique algunas veces escuchar cosas que no nos gusten o que no estén de acuerdo con nuestras ideas.

A Voula le pareció excesiva su expulsión. A mí también.

Espero que no le ocurra como a Coleman Silk y en su caso se recupere sin problemas.

 

Tres días de pensamiento intenso

Ayer me quedé en la parte más lúdica de Talent_ya; pero ya comentaba que en las tarjetas de identificación nos definían como pensadores. Hoy voy a intentar transmitir una idea del pensamiento que se fue creando a lo largo de esos tres días.

Las sesiones de las mañanas comenzaban con una frase seleccionada por Juanjo Fraile, el alma de la organización, (el primer día, para hablar de creatividad, comparaba nuestra mente con un huerto) continuaban con una presentación/ponencia y terminaban con un debate entre todos los participantes. Como siempre ocurre, algunos participan mucho más que otros. En esta ocasión yo fui de los que participaron poco; había muchas personalidades poderosasy en el fondo sigo siendo un tímido.

En realidad la primera ponencia, trufada con música, la pronunció Carlos Jean la noche de nuestra llegada. Su búsqueda de un nuevo rumbo para la música por el camino de la creación colaborativa empezó a marcar un camino.

La mañana del miércoles tuvo un protagonista claro: José Luis Izquierdo, «Mago More». El humorista, conocido por sus actuaciones en televisión, triunfa también como empresario y, para los que no le conocían en este aspecto, fue la sorpresa como conferenciante fuera de serie. Mantuvo muy alta la atención de todos los presentes a lo largo de casi dos horas de charla, mezclando serias teorías sobre la empresa y el cambio con constantes notas de humor. En palabras de uno de los asistentes es un conferenciante que descodifica la realidad. Las ideas fluyeron:

Si fomentas la creatividad y das libertad a la gente para que muestre su talento, el cambio es enorme. Para que tu equipo esté motivado, debes darle motivos. El problema es el miedo, una fuerza muy poderosa que nos paraliza. Innovar es una cuestión de actitud: Haz todos los dias algo que no te apetezca. Cuando te dicen: estas loco, es que vas por buen camino.

Internet ha cambiado casi todos los negocios, en especial el de la intermediación, que casi ha desaparecido.

Este día conocimos también la experiencia de Taxioviedo, una magnífica persona que ha hecho en su taxi una verdadera revolución tecnológica: wifi en el coche a disposición de los clientes, que disponen de una impresora si la necesitan para imprimir la tarjeta de embarque o pueden pagar con sistema NFC (que también incluye en sus tarjetas). Además fomenta que sus clientes del aeropuerto compartan taxi, como medida de ahorro de energía.

La charla del jueves corrió a cargo de Juan Luis Polo, de Territorio Creativo, con importantes intervenciones de Andy Stalman. Juan Luis es partidario de dar la máxima visibilidad al equipo, como una forma de motivación; esto provocó una polémica con uno de los asistentes, que considera que propiciar la visibilidad del equipo equivale a ponérselo en bandeja a la competencia. La mayoría de los asistentes, y yo con ellos, estaba más de acuerdo con el punto de vista del conferenciante.

Se habló mucho de educación: es triste ver cómo tus hijos salen de una casa del siglo XXI para ir a un colegio del siglo XIX. También de la diferencia entre dichos y hechos: España es el país en el que más se habla de innovación, pero en el que menos se implanta. Para que las ideas prosperen hay que dotarlas de los recursos necesarios; las personas son lo más importante.

Innovar es poner en marcha la creatividad y emprender convertir en rutina la innovación.

La universidad española está de espaldas a la sociedad: el alumno más aventajado está condenado a ser becario.

En algún momento se habló de inteligencia colaborativa; yo siempre pienso que mis Vigía y Zenthinela son un buen ejemplo de eso, pero no fui capaz de introducir la idea en la conversación.

El último día, Paloma Fuentes, nos contó su trayectoria como joven emprendedora. Paloma fue cofundadora de TedCas, una empresa de tecnología médica basada en los videojuegos de Microsoft, uno de los proyectos de Wayra Madrid 2011, que apoyó Telefónica. Volvió a hacer hincapié en las deficiencias de nuestro sistema educativo, que castiga la originalidad.

Al debate final, muy rico en ideas, le faltó desde mi punto de vista, una vocación de concreción. Los organizadores prefieren que cada uno reguemos y cultivemos a partir de ahora todas las ideas que se manejaron.

El día que se cerraba Talent_ya el Gobierno, en contra de su promesa de apoyo a los emprendedores, les subía los impuestos, lo que está provocando una interesante reacción.

Una de las características de Talent_ya es que, salvo muy contadas excepciones nadie repite en ediciones sucesivas, así que tendré que sacarle a mi presencia de este año todo el partido posible.

Tres intensos días en Palma

Ayer volví de Mallorca, agotado por el cansancio y, sobre todo, por las emociones.

Hemos estado allí tres días, tres intensos días participando en Talent_ya, un evento difícil de describir. Su halo de misterio forma parte de su encanto.

Todo empezó para mí hace dos o tres semanas con una llamada de Roberto Carreras:

puedo invitar a algunas personas a Palma a un evento; tienes que pagarte el viaje y no puedo decirte mucho más, pero te aseguro que merece la pena. Si vienes no te arrepentirás.

Conozco a Roberto hace unos años, pero no es un amigo íntimo. Admiro las cosas que hace, tenemos amigos comunes pero…el caso es que confié en su recomendación y saqué los billetes (se podía ir acompañado).

Pasaban los días y no sabía nada nuevo hasta que recibí un e.mail de la organización, Fraile y Blanco, una factoría de contenido audiovisual con sedes en Palma, Santander y Madrid que hasta ese momento no conocía. Necesitaban conocer los números de los vuelos de llegada y salida para reservar el hotel. También recibí un primer esbozo de programa. La cosa se iba calentando y tenía buena pinta: creatividad, innovación y emprendimiento por las mañanas; arte, enología, música, gastronomía…por las noches.

El martes por la tarde, después de trabajar, volamos hacia Mallorca. Las maletas tardaron mucho en aparecer, así que llegamos con el acto ya comenzado y casi pasamos directamente a la cena.

La primera sorpresa fue el marco: Can Martí Feliú, una casa que está a punto de cumplir ochocientos años, en una calle peatonal muy estrecha en la parte antigua de Palma. Sencillamente impresionante. Las reuniones se celebraban a la altura de la calle,bajo una bóveda de piedra; algunos actos y la foto de cada día en el patio central, al aire libre; la cena del primer día y los desayunos en la primera planta, desde la que te podías asomar a través de unos arcos estilizados. Me gustaría saber algo más de arte para describirlos mejor.

Éramos poco más de treinta personas, lo que nos hacía sentirnos importantes. Yo conocía en persona a muy pocos: el propio Roberto, que me había invitado, Pablo Herreros, Nacho Villoch, Jorge Cubain (al que hacía años que no veía)…también había visto en alguna ocasión a Carlos Jean, ponente/actuante de la primera noche, y a los ponentes de los dos días siguientes: Mago More y Juan Luis Polo. A algunos más les conocía por internet y seguía en Twitter a otros.

Todas las cenas fueron buffets, en muchos casos con productos mallorquines. Todas excelentes.

La primera noche pudimos probar tres vinos de una bodega local, Mesquida Mora, un blanco, un rosado y un tinto muy especiales que merece la pena probar. Luego vino la actuación de Carlos Jean, acompañando a Lucía, una cantante joven, que reprodujo algunas de las canciones que Carlos compuso hace años para conocidos intérpretes (Alaska, Bebe,…) junto a nuevas composiciones para la nueva artista.

Al día siguiente pudimos visitar la Fundación Pilar y Joan Miró, junto con el taller del artista que se conserva como si Joan Miró lo siguiera utilizando, con sus esbozos en las paredes, sus pinceles y sus lienzos. En la Fundación, un edificio discutido de Moneo, se conserva  una gran representación de la obra del artista: pinturas, esculturas, grabados, tapices, esbozos…En la cena pudimos degustar cuatro vinos de las bodegas Matarromera, todos del valle del Duero, pero de denominaciones diferentes: un blanco de Rueda y tintos de Cigales, Toro y Ribera de Duero.

El jueves la sorpresa de la noche fue la visita al Pueblo Español, guiados por su actual propietario Matthias Kühn. Creo que casi todos los que íbamos conocíamos la existencia del Pueblo Español, pero nos imaginábamos un pueblo de maquetas. Al encontrar edificios reales, casi del tamaño de las obras originales y en muchos casos habitados (con alquileres de renta antigua, como se quejaba el propietario) muchos nos quedamos boquiabiertos. Tomar la copa de bienvenida en un jadin de la Alhambra, asomarse al escenario del teatro romano de Mérida, ver la Ermita del Santo con sus pinturas o incluso (sorpresa máxima para un vitoriano) sacarse una foto ante El Portalón es algo difícil de imaginar.

Y como esto está rebasando los límites lógicos para un post dejaré para mañana mis comentarios sobre las sesiones de Talent_ya.

¡Ah! en las tarjetas de identificación a los asistentes nos llamaban pensadores.

Un marketing diferente

Los caminos del marketing son infinitos.

Cada vez nos encontramos con acciones más sorprendentes.

Cuando, hace dos años participé en el Jurado de los Premios EFI, a la eficacia de la comunicación, dimos uno de los premios más importantes a Roca, la compañía de sanitarios por una línea de comunicación, que desde entonces se ha ampliado y que consiste en abrir en diferentes ciudades espacios similares a galerías de arte en los que el agua tiene un papel protagonista.

Ya he hablado aquí en varias ocasiones de la apuesta de Campofrío por el patrocinio del humor, que comenzó en internet y se ha ido extendiendo a otros espacios, el último a TVE.

Esta semana se puede ver en la calle Serrano de Madrid un buen número de zapatos gigantes una iniciativa de Zapatos de España para promocionar nuestro calzado en una de las zonas de más lujo, y más frecuentada por compradores extranjeros, de Madrid.

Otra fórmula que utilizan alunas marcas es la que llaman pop up store, una tienda exclusiva de una marca que nace con la vocación de ser efímera. Durará lo que dure la acción de marketing y después desaparecerá. Hace unos días paseando por la Gran Vía de Madrid me encontré con un espacio de este tipo creado para los productos Germinal de cuidado femenino. El marco era espectacular, pero me dio corte entrar porque estaba muy orientado a lamujer. Luego vi en la revista Interactiva que el día que yo pasé aún no se había abierto, aunque ya estaba muy montado.

Esta semana he leído también que la marca de ropa interior Wonderbra se promociona con un lanzamiento de libros de autoayuda. Una idea muy sugerente.

Podría seguir así con múltiples ejemplos. Estamos entrando cada vez más en el terreno del marketing de experiencias, aunque en muchos casos sea complicado medir el retorno de la inversión que se hace en este tipo de acciones.