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15 de diciembre de 2022
Por Raül Martí
Hoy [14 de diciembre] he asistido de primera mano al desastre que es el Servei d’Emergències Mèdiques (SEM) [las ambulancias de Barcelona] por falta de medios. Una señora de 74 años se ha caído en la calle Urgell con Gran Vía, delante de un restaurante. El propietario del restaurante y luego otro viandante se han preocupado de su primera atención y han llamado al 112 no una sino dos veces.
Cuando yo he llegado ya habían pasado 15 minutos, así que he vuelto a llamar. He tenido una conversación surrealista de 8 minutos, que se resumiría en: «No tenemos más recursos; la señora, sí, deberá seguir en medio de la calle, medio inconsciente, con dolor insoportable en la espalda y un brazo; sí, podemos geolocalizar las ambulancias pero la suya no, porque aunque está asignada todavía no ha sido activada (¡!); simplemente no hay más recursos».
Una ambulancia del SEM (ARCHIVO)
Le he preguntado que qué pasaba si a la señora le sucedía algo y no me ha sabido contestar. Afortunadamente ha pasado un vehículo de la Guardia Urbana; en parte gracias a ellos 10 minutos después ha aparecido una ambulancia. Ha llegado a las 13:25, 25 minutos después de mi llamada y casi 45 desde que la señora ha caído.
Todo esto en pleno Eixample de Barcelona. Evidentemente a todos nos sucede que descargamos nuestra ira con la central del 112, la urbana o los sanitarios… pero esta carta va dirigida al SEM. Su centro de control reconoce no tener recursos, la Guardia Urbana reconoce que el SEM no tiene recursos, tardan 40 minutos en aparecer en el centro de Barcelona. ¿Qué medidas van a tomar?
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17 de junio de 2021
Por M. N.
El 17 de noviembre de 2019 me presenté, junto con 1.610 personas más, a las pruebas selectivas por el turno libre para personal estatutario fijo en la categoría de Médico de Familia en Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud.
Al día siguiente salió la plantilla correctora provisional, con un plazo para impugnaciones del 19 al 25 de noviembre de 2019. El 5 de junio de 2020 se publicaron las calificaciones de los aspirantes que superamos el ejercicio de la fase de oposición. El paso siguiente era la presentación de méritos de la fase de concurso, cuyo plazo fue del 8 al 26 de junio de 2020.
Hoy, más de un año después, aún no conocemos cuál es el resultado de ese baremo de méritos. NADA se ha movido desde entonces. 1.013 (los que aprobamos) médicos y médicas de Familia que estamos esperando la resolución de esta oposición, esta oposición de 609 plazas para el Servicio Madrileño de Salud.
Una consulta con médicos de Atencíón Primaria.
Es doloroso, mucho, ver cómo están intentando destrozar la Atención Primaria en Madrid, esa por la que tantos hemos luchado y por la que tantos estamos dispuestos a dar mucho (no, todo no, gracias).
Sólo queremos aquello por lo que nos hemos esforzado tanto. Después de más de año y medio desde el examen y un año desde la presentación de méritos, ¿a qué están esperando?
Por cierto, no somos sólo los Medicos de Familia los afectados. Aquel 17 de noviembre de 2019 se examinaron igualmente: Pruebas selectivas para Médico de Familia en Atención Primaria 2019; pruebas selectivas para Médico de Urgencia Hospitalaria 2019; pruebas selectivas para Médico en Urgencias y Emergencias del SUMMA 112 2019; pruebas selectivas para Técnico Superior Especialista en Radiodiagnóstico 2019; pruebas selectivas para Técnico Superior Especialista en Laboratorio de Diagnóstico Clínico 2019; pruebas selectivas para Pinche 2019.
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08 de abril de 2020
Por Ana Bravo
Todos somos conscientes de que el momento que estamos viviendo es el más difícil de las últimas décadas y que vamos campeando el temporal como podemos porque nadie nos ha preparado para esto.
Salimos a la ventana cada tarde para aplaudir la labor de todo el personal que tanto y tanto nos están dando, pero hoy y desde aquí quiero dar una sonora pitada a las residencias de ancianos, y por lo que me toca a la Adolfo Suárez de Madrid.
Entrada de la residencia de ancianos ‘Adolfo Suárez’ de Madrid (FOTO: JORGE PARIS)
Llevamos desde el 8 de marzo, cuando ya se nos impidió entrar a ver a mi madre, sin noticias. Todos los intentos de conseguir información son nulos. Nadie atiende, nadie da respuestas a nuestras preguntas: ¿en qué situación se encuentran los ancianos?, ¿cuánto personal está trabajando?, ¿cuántos casos hay de contagio?
Todo son incógnitas. El hermetismo es total y la sensibilidad del personal al cargo brilla por su ausencia. ¿Creéis que sus vidas os pertenecen? ¿No os creéis en la obligación de buscar algún canal de información para mantener a las familias lo más al día posible?
Nos sentimos completamente desamparados e impotentes ante esta situación, máxime cuando algunas informaciones hablan de cientos de fallecidos dentro de este tipo de instalaciones.
¿A quién acudir? ¿Qué hacer sino esperar en cualquier momento la temible llamada anunciando lo peor? ¿Qué está haciendo la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid para solucionar esta situación? El confinamiento es duro pero soportable, pero esta incertidumbre, lo siento pero no la acepto.
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15 de mayo de 2016
Por Enrique Jiménez Martín
Tren de Renfe (Archivo).
Soy un trabajador de Renfe que el pasado 5 de mayo a mediodía tuvo un pequeño/gran incidente en la vía 9 de la estación de Atocha Cercanías, y que sólo sé por referencia de lo que he oído y me han contado que durante más o menos cinco minutos de mi vida me quedé inconsciente.
Estas letras son de agradecimiento a esas personas anónimas que sin temer por su seguridad, bajaron a la vía a rescatarme. Esto demuestra que en estos tiempos de egoísmos, todavía hay personas que ayudan al prójimo sin importar qué tipo de razones.
Así mismo, hago extensiva esta misiva al personal sanitario, vigilantes de Renfe y miembros de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, que se volcaron en todo momento por atenderme.
Gracias de todo corazón.
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02 de octubre de 2015
Por Manuel Nogueras Tamargo
No es la primera vez que tengo que esperar una inmensa cola en una gran superficie para ser atendido en atención al cliente, ni tampoco pasar un filtro y esperar por teléfono mucho tiempo para realizar una gestión, si no es para contratar un nuevo servicio. Es más, cuando necesito ser atendido por algún vendedor dentro de la superficie, no suelo encontrarlo.
Operadoras en un centro de atención. (GTRES)
Imagino que no debo ser el único que desesperado y harto de seguir esperando, desista para ser atendido u opte por hacer una reclamación.
Cuando pasan estas cosas, el comentario del resto de los clientes es el mismo de siempre: “En todos los sitios pasa igual, falta gente”.
En el chaleco de los trabajadores de estas grandes superficies suele poner: “Estoy para ayudarle”. El marketing funciona, pero lo que verdaderamente se siente, es enfado y cabreo. Esto conduce a su vez a una baja calidad y puntuación de la atención al cliente y quizás su prestigio.
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23 de enero de 2015
Por Ignacio Molina Romero
Declara el ministro Montoro y el director general de Muface que los funcionarios que estamos en es esta entidad seguimos teniendo una sanidad plenamente garantizada y de calidad. Desde el primero de enero de 2015 se nos ha expulsado de los hospitales donde hasta ahora se nos venía tratando a los enfermos oncológicos, lo que nos está generando una gran inquietud y una gran dosis de estrés y ansiedad.
Ahora debemos buscar otros médicos para que nos atiendan, ya que en los que nosotros confiamos para que nos curen de nuestra enfermedad ya no nos pueden atender a raíz de la firma del nuevo convenio con las entidades ASISA, ADESLAS, etc.. Nos han expulsado de la noche a la mañana de los hospitales donde hasta ahora se nos venía atendiendo. Algunos hemos intentado contratar una póliza privada y no ha sido posible a consecuencia de la gravedad de nuestra enfermedad y del costo que según estas entidades conlleva este tipo de enfermos.
Sede de Muface en Madrid. (WIKIMEDIA/Cvbr)
Nuestros dirigentes del PP solo ven números e ignoran que antes de estos, estamos las personas. En una ocasión le escuché decir al sr. Ministro que el dormía bien. Pues bien, yo y otros muchos enfermos oncológicos llevamos desde comienzo de año sin poder hacerlo. Sea valiente y diga a la opinión pública lo que en realidad pretenden, que no es otra cosa que liquidar Muface. Otro nuevo recorte hecho de una forma muy canalla, sin hacer ruido y poco a poco año tras año. Llevo treinta años cotizando en Muface y, por lo que veo, no me va a servir de nada.
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24 de noviembre de 2014
Por Alberto Cano Ángel
El Hospital Infanta Elena de Valdemoro (Madrid) ha cambiado su forma de asignar horarios para pruebas y atención médica. Ha pasado de una ventanilla en la que el usuario pedía hora y le asignaban una a sus necesidades a asignar aleatoriamente las citas sin contar con los problemas o circunstancias del enfermo. En mi caso concreto se me indicó que me llamarían por teléfono ya que no era necesario acercarse a la ventanilla. Ufano de mí, me creí la patraña y esperé durante 2 semanas la dichosa llamada.
Vista general del Hospital Infanta Elena (Valdemoro). (HOSPITALINFANTAELENA.ES)
Cuando me cansé me acerqué a dicho hospital y cuál fue mi sorpresa de encontrarme no con una sino con dos citas asignadas al libre albedrío y, según me contaba la señorita de turno, enviada por correo. No se contó con mis necesidades o impedimentos, simplemente con la «optimización» de los recursos sanitarios.
Concretemos…si un paciente no puede asistir a la consulta, no asistirá y el médico tendrán un hueco sin cubrir. La «optimización» de este modo y manera no funciona. ¿O acaso eso es lo que ustedes quieren? ¿Desean que desaparezcamos de las listas de espera? ¿Quieren que nos vayamos a otros hospitales, a ser posible privados? ¿Desean que el político de turno se ponga una nueva medalla y se haga la foto por conseguir reducir las listas de espera? Me resultaría patético que la respuesta a mis preguntas fuera afirmativa. Buenos y cabreados días.
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05 de diciembre de 2013
Por Rafael de la Haza
La noche del 3 comenzó y terminó en la madrugada del día 4 uno de los episodios más esperpénticos y surrealistas sufridos por mi familia en mis más de 50 años con la sanidad madrileña. Para las 4 de la tarde convocan el día anterior a mi madre, de casi 80 años, para ser operada de cataratas tras un mes de espera. Nos presentamos en Urgencias del Clínico de Madrid donde se realizan las operaciones oftalmológicas que anteriormente se realizaban en el Pabellón 8 y que fue cerrado el verano de este año.
Desde Urgencias nos trasladan a la tercera planta a la zona de quirófanos y nos dicen que esperemos a ser llamados. Allí había unas 100 personas entre pacientes y familiares que esperaban “pacientemente” de pie en el pasillo porque, aunque hay 3 salas de espera, no caben en cada una más de 10 personas.
Fueron pasando las horas, hasta cuatro, en las que con cuentagotas iban llamando a los pacientes mientras en el pasillo sorteábamos camillas, carros y personal sanitario que pasaban frecuentemente. Por fin a las 8 llaman a mi madre y volvemos a esperar pacientemente otra hora y media hasta que nos indican que debemos desalojar la taquilla donde ha depositado sus pertenencias, dado que la citada sala debe ser cerrada. Aprovechan la llamada para entregarnos una factura informativa de 700 y pico euros por el coste de la operación, pero aun no sabemos nada de mi madre.
«Trastero» en el clínico. (RAFAEL DE LA HAZA)
A las 22:15 (ya van más de 6 horas) aparece por la puerta un enfermero que trae directamente desde el quirófano a mi madre en una silla de ruedas y nos dice que tienen que cerrar y que la trasladan a otra dependencia para reanimación. Dejamos al resto de familiares que esperan en la misma situación en el pasillo y tras un largo deambular por el hospital en procesión nos llevan a la zona de Urgencias donde nos depositan en un pasillo nuevamente diciéndonos que nos llamarán; pero no nos llama nadie y a la media hora pedimos explicaciones en Urgencias y nos dicen que han llamado al Jefe del Hospital o al Supervisor para que les indiquen cómo actuar, dado que no saben qué hacer.
Perplejos empezamos a protestar y nos meten en un cuarto trastero donde nos encontramos a otra paciente con su familia en la misma situación. Una tercera paciente recién operada se suma al poco rato al citado trastero (ver foto). Tras una nueva espera que se hace interminable, aparece por fin a las 11:30 el Jefe de Hospital, el cual no nos da ninguna explicación acerca de lo que está sucediendo, insistiendo en que le hemos pillado allí por casualidad dado que visita el hospital cada cuatro meses y que su papel es informar de las incidencias a la Dirección, para todo lo demás debemos dirigirnos a Atención al Paciente (que a esas horas está cerrado claro), pero nos recoloca en habitáculos separados para que estemos más cómodos. Es evidente la descoordinación existente ya que no tienen el informe con la intervención realizada y ni siquiera saben el nombre de los pacientes.
Un nuevo personaje entra en escena, el oftalmólogo de guardia que nos solicita datos para poder preparar un informe que nos deben entregar con la medicación del postoperatorio y el alta. Por fin tras otra larga espera a las 00:30 abandonamos el hospital con el informe y la medicación.
Han sido 8 largas horas en las que he visto que trataban a los pacientes y a sus familiares como ganado dadas las dependencias del hospital; que la organización ha brillado por su ausencia, ya que convocan a todos los pacientes a la vez y luego tiran de libretilla manuscrita con tachones para ir llamándolos en un orden desconocido; que existe una gran descoordinación dado que cuando llega la hora de cerrar una sala o un quirófano echan efectivamente el cierre y pasan la patata caliente a otra área, que no sabe cómo actuar tal como nos han demostrado con la intervención de mi madre.
Yo creo que a los responsables de toda esta mala gestión y organización alguien debería decirles algo y no solo porque sus emolumentos, que seguramente no sean mileuristas, los paguemos directamente a través de nuestros impuestos, sino por respeto humano.
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25 de octubre de 2013
Por Ruth Molina Fuillerat
Cuál ha sido mi sorpresa cuando me han llamado de la bolsa para un contrato en el hospital de Baza (Granada): 15 días y un tercio, pero para ponerle la guinda al contrato más aún debo de ir todos los días de 8 a 10 h. Para mi asombro no ha sido la única oferta de empleo de este tipo; a otra compañera el mismo contrato en el hospital de Antequera (Málaga) de 15 a 17 h todos los días. En el Carlos Haya (Málaga) un compañero médico igual, dos horas todos los días. ¿Quién da más? Sólo me queda decir que seguiré renunciando a esos contratos basura o minijobs del SAS, porque así no se avanza, nuestro sistema sanitario andaluz de salud precisa de profesionales con jornadas dignas para aportar calidad a nuestro quehacer diario y satisfacer a los pacientes.
Como bien promulga desde la Consejería María José Sánchez Rubio [consejera andaluza de Igualdad, Salud y Políticas Sociales], dar un buen servicio sanitario a la ciudadanía es prioritario para la Consejería de Salud a través de estrategias que mejoren la calidad en la atención, la seguridad de pacientes y la transparencia del sistema sanitario público de Andalucía. 
Así no, señora consejera, siempre he apostado por nuestro sistema sanitario público, pionero en avanzadas técnicas y cuidados para la mejora, pero si se deciden por apostar por esas contrataciones he de decirle que muchos compañeros nos marcharemos, porque mi profesión lo vale y aquí no se valora.
Seguiré con esa ilusión de que esto se puede mejorar entre todos pero va por mal camino, ¿o usted podría trabajar en esas condiciones paupérrimas que nos están dando? No somos concursantes de un reality sobre quién aguanta más canalladas. En el siguiente contrato a ver si me sorprenden con… una horita. Ruth, vas todos los días, enciendes la luz y el ordenador de la consulta y…. finalizas, gracias por sus servicios, enfermera. No se mofe más de la Enfermería, porque es nuestro comer y vocación. Gracias y espero que de una vez por todas nos considere como profesionales de una salud pública y digna.
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05 de abril de 2013
Por Arturo
Quería transmitirles la indignación de un voluntario de Protección Civil como yo, que dedica todo su tiempo a ayudar a la gente en una ambulancia de un pueblo cercano a Madrid, donde trasladamos a accidentados y a enfermos al hospital. El pasado agosto el Estado sacó una norma -presionado por las empresas de ambulancias privadas- para borrar a todo servicio de ambulancias llevado por voluntarios; en la norma ni se nos nombra y solo en Madrid hay más de 6.000 voluntarios. El asunto ha sido que todos lo que realizamos labor en una ambulancia a partir de agosto debemos de tener una formación profesional, cosa que veo bien. Pero antes de este decreto todas las personas que actuamos en ambulancias teníamos que pasar un curso de 120 horas y estar registrados en la Consejería de Sanidad, y ahora todo esto no vale para nada.
Se ha pedido a la Consejería que, al igual que [ocurre con] los profesionales, se cree un proceso de homologación de los conocimientos adquiridos y horas de dedicación para acceder a una certificación profesional con un examen de lo que nos falta, lo que nos valdría para seguir “echando una mano” a los demás y no dejar localidades sin ambulancias. La Consejería de Sanidad no responde y la de Trabajo tampoco; están esperando a que se hunda todo el voluntariado de ambulancias y se tenga que pagar por todo. Por favor, que alguien recuerde quién sacó a Madrid en el 11-M, los voluntarios de SAMUR y todas las agrupaciones de voluntarios de Protección Civil y Cruz Roja, y así nos pagan. Y luego piden voluntarios para las Olimpiadas; no dejéis que hagan esto, por favor.
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