Exprime Viajes es un portal web especializado en la búsqueda de tarifas error y ofertas de viajes puesto en marcha hace dos años por Vanesa Gómez, una periodista que decidió crearlo para inspirar a personas a viajar por el mundo a bajo coste.
No se trata de una agencia ni una operadora, sino una web donde Gómez publica diariamente y de forma manual ofertas y tarifas error que va encontrando para distintas fechas y diversos destinos.
Las tarifas error son esas superofertas de vuelos por 3 euros o noches en hoteles de cinco estrellas por 10 euros, de las que todos hemos oído y que son más una realidad que un mito.
Una tarifa error de un vuelo o de un hotel es un billete de avión o una reserva de habitación a un precio muchísimo más bajo de su valor. Generalmente, se debe a un fallo del sistema o a un error humano. Con la cantidad de vuelos y sistemas de reserva, los errores ocurren y son pasados por alto en muchas ocasiones por las compañías aéreas o agencias online, ya que es muy costoso y lleva mucho tiempo detectarlos.
Por ejemplo, Vanesa encontró un hotel de 5 estrellas en Maldivas por el increíble precio de 46 euros la noche. En este caso, es muy probable que a la hora de tarifar «se olvidaran» de poner un cero y en vez de 460 euros la noche que es lo que cuesta habitualmente, lo encontráramos por 46 euros.
Hay varias razones para que existan las tarifas error, entre las más importantes –dice Vanesa- están el problema técico en el sitio web de la compañía aérea o agencia online y los fallos humanos: no incluir el recargo por combustible; poner un cero menos en la tarifa; errores en la conversión de tarifas, errores en cupones promocionales; asignar billetes de clase Business a asientos de clase Turista…
La compañía aérea puede cancelar el vuelo o la agencia la reserva de hotel, por lo que Vanesa recomienda siempre esperar a recibir por email la confirmación de los billetes ante de hacer cualquier otra reserva como vuelos internos o visados.
En el caso de que hubiéramos realizado el pago y la aerolínea cancelara el vuelo, nos devolverían sin ningún problema el importe pagado. Recibiríamos un email con la explicación de que ese billete no puede ser vendido a ese precio, ofreciéndonos los vuelos a precio normal y reembolsando el importe pagado.
¿Se puede reclamar el billete a ese precio si lo cancelan? Sí, pero no se puede asegurar que obtengas algo. Si son muchos los afectados, es más sencillo, uniéndose en una reclamación conjunta.
Aprovechar estas tarifas error es totalmente legal. Vanesa tiene una gran experiencia tanto buscando estas tarifas error como viajera que ha volado y se ha quedado en lugares de todos los continentes a precios muy bajos.
Por ejemplo, con las tarifas error se puede encontrar vuelos de ida y vuelta a Tailandia por 7 euros y hoteles de lujo en Roma o Santorini por menos de 30 euros la noche, que normalmente están a precios superiores a 400 euros.
Ah, y un consejo: nunca llames a una línea aérea para notificar o preguntar acerca de una tarifa de error, se darán cuenta del fallo y cancelarán los billetes.
