Me estoy preparando para participar en una mesa redonda sobre nuevos liderazgos, en calidad de experta en desarrollo personal. Una de las preguntas que me lanzan es qué faceta del liderazgo está menos desarrollada, según mi experiencia acompañando a líderes.
Todos somos líderes de nuestras vidas. Y de forma temporal o permanente recae sobre nosotros el liderazgo de nuestra família, de una organización, de un movimiento social o de una situación que inesperada: una enfermedad, un accidente, una crisis, una pérdida, un nuevo enfoque vital.
Cuando pienso en liderazgo, la imagen que aparece es una persona con una luz al que todos siguen. Moisés guiando al pueblo judío a la tierra prometida. Nelson Mandela guiando a un país más allá del apartheid. Madre Teresa de Calcuta guiando a personas a acompañar a seres desvalidos desde el amor. La dimensión de guía del líder, el que da una visión que invita a caminar en cierta dirección es fundamental. Sin embargo, está coja sin otra faceta: la capacidad de escuchar al otro, de verle, de recibirle, sin ofrecerle una solución sus problemas.
(UNSPLASH)
A los directivos, desarrollar esta capacidad les resulta especialmente difícil. Con una elevada inteligencia están acostumbrados a ver la jugada del otro por lo que dan soluciones y marcan la senda a seguir de los que acuden buscando su apoyo. Sin embargo, cualquier persona o líder que solo sabe dar respuestas desempodera a los otros, que desconectados de su propio potencial, se convierten en meras manos del directivo.
En cambio, escuchar sin dar soluciones puede ser revolucionario. A menudo olvidamos el poder de prestar atención al otro sin ninguna agenda concreta. Esto es especialmente difícil cuando la persona nos comparte sufrimiento, porque estar con el dolor del otro es incómodo y dar soluciones es una forma de evitar sentirlo. Más si escuchamos plenamente al otro sin juzgar ni dar soluciones, la otra persona se siente vista, recibida, aceptada. Bajo el amable fuego de nuestra atención se siente inspirada para hacer lo que tiene que hacer y encuentra la fuerza para llevarlo a cabo. Y esto, entre otras cosas, es lo que logran los grandes líderes.
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