Hoy era el gran día para los fans de Inditex. La compañía de Amancio Ortega, tras habilitar la compra on line de los productos de Zara Home (2007) y Zara (2010), lanzaba al resto de la tropa: Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterqüe.
Pero el estreno se ha producido bajo la sombra de los problemas técnicos.
Os cuento mi experiencia. Estaba ansiosa, había leído que Pull & Bear regalaba cámaras Lomography, en concreto 1.500, a los primeros clientes que efectuasen sus compras on line. A las 00.00 ahí estaba yo, preparada con mi tarjeta de crédito en la mano. Pero NADA. Daba ERROR. En Facebook, los comentarios de compradores frustrados se sucedían. Yo a la una de la madrugada decidí darlo por imposible y me fui a la cama. A eso de las 5.00 h. mi hija se despertó. Una pesadilla. Le di un besito, la metí en la cama y me conecté para ver cómo andaba el tema. Y… FUNCIONABA. Un mensaje de la compañía, en la red social anteriormente mencionada, decía sobre las 3 de la madrugada:
Gracias a todos por vuestra confianza. Debido al éxito que ha tenido nuestra página, estamos teniendo algunos problemas técnicos. Estamos intentando solucionarlos. Os informamos que os enviaremos las cámaras Lomography igualmente a los primeros 1.500 clientes (aunque no os haya aparecido en la cesta de la compra). Además, os compensaremos en los próximos días por las molestias. Gracias.
Todos entendemos que puede haber problemas en un estreno, pero que una compañía con los recursos de Inditex no haya previsto la masiva acogida es un fallo bastante grande. También hay que tener en cuenta que en 2010 en el desembarco on line de Zara se produjeron múltiples fallos técnicos y deberían haber aprendido. Además, con un concurso de por medio, no puedes ser o por lo menos dar esa imagen de cutrez. Al parecer, el resto de tiendas se han producido problemas similares. En fin, se lo intentaremos perdonar y veremos cómo sigue el día. Ahora son las 7.22 horas y la web funciona perfectamente.
Esto es lo que me he comprado. Ya os diré si he ganado una cámara.
