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Rebajas (II): Conoce tus derechos

Ahora entramos de lleno en el periodo de rebajas y muchos no conocemos exactamente cuáles son nuestros derechos. Las asociaciones de consumidores, como suele ser habitual por estas fechas, nos los recuerdan y nos dan algunos consejos que no están de más recordar.

He resumido lo que publican estos días agencias de prensa y los comunicados de asociaciones como la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) y la Unión de Consumidores de España (UCE).

Derechos del consumidor:

– Duración exacta: El consumidor debe estar informado del periodo de rebajas. La duración será como mínimo de una semana y como máxima de dos meses, de acuerdo con la decisión de cada comerciante, dentro de las fechas concretas que fijan las comunidades autónomas.

– Productos: Los deteriorados sólo pueden ofertarse como saldos. Las rebajas pueden coincidir con otras modalidades comerciales como son los saldos (en los que se ofrecen productos que, por antiguos o deteriorados, se venden a menor precio), o las liquidaciones, en las que se venden todas las existencias a bajo precio por razones excepcionales, como cierre del negocio o cambio de actividad. Cada modalidad de venta debe estar claramente diferenciada para no inducir a engaño al consumidor.

– Separar los no rebajados: Los productos rebajados deben estar diferenciados del resto.

– Etiquetado correcto: La etiqueta mostrará el precio anterior y el rebajado (también en el escaparate) o el porcentaje de rebaja del artículo.

– Medios de pago: Los mismos que habitualmente admite el establecimiento.

– Factura o ticket: Y se sellarán las garantías.

– Los vales: La entrega de vales en lugar del dinero ante una devolución. La UCE explica que esta práctica, aunque legal, es “un claro abuso en contra de los derechos del consumidor, condicionando su libertad de compra”. (Vía Terra).

Algunos consejos:

– Hacer una lista de compra: Se recomienda planificar lo que se desea comprar y establecer un presupuesto para no llevarse sustos.

– Evitar las compras compulsivas y no adquirir productos sólo porque estén rebajados.

– Comparar precios.

– Solicitar justificante de compra y guardarse el ticket para posibles reclamaciones o devoluciones del producto.

– Pedir las hojas de reclamaciones ante cualquier irregularidad detectada.

– La CECU nos recuerda que debemos exigir en las rebajas la misma calidad de los productos que si no estuvieran rebajados.

– Revisar el etiquetado.