Las eternas filas en los consulados de países latinoamericanos están extinguiéndose gracias a la implementación de la tecnología. El Consulado del Perú en Madrid fue el primero en dar el paso hacia el cambio. Su cónsul, Carlos Fernando Isasi, al llegar a España, aprovechó que su rostro no era conocido por sus compatriotas y él mismo se puso a hacer la fila en su consulado para conocer la problemática.
El primer inconveniente fue que perdió un día entero y, además, se dio cuenta de la mafia que ronda en los consulados, sí, aquellas personas que madrugan, ganan los primeros sitios y luego los venden a las personas que no quieren perder tiempo. Con esa información se decidió a implementar el sistema de turnos online, para que las personas hagan una cita previa.
El sistema es bastante novedoso porque la persona puede elegir la fecha y la hora de su turno, y su único compromiso en ser puntual para no perder la cita. A esto se añadió la implementación de más ventanillas de atención al público y el resultado ha sido: cero filas.
El Consulado de Ecuador, antes ubicado en el distrito de Salamanca, fue uno de los más criticados y en más de una ocasión las filas que se hacían desde la madrugada fueron llevadas a los telediarios. Pero ahora este consulado, domiciliado en el distrito Chamartín, también se une a la modernidad y su fórmula para eliminar las filas es pagar las tasas consulares en agencias bancarias y conseguir que en esas oficinas le otorguen una fecha para su cita.
El Embajador de Ecuador es España, Nicolás Issa Obando, anunció que ha firmado un convenio con Banesto y que a partir del 15 de febrero todas las sucursales de este banco en Madrid atenderán a los ecuatorianos, y el sistema de citas previas se implementará a partir del 7 de marzo. Ya veremos como se da la práctica de todo esto. El Embajador aclara que es un plan piloto, que tras ser probado en Madrid será llevado a Valencia, Murcia y Barcelona.
¿Y usted ha tenido problemas con su consulado?, ¿cuéntenos su experiencia?
España. “El grupo más numeroso fue el de personas de origen latinoamericano, con trabajos temporales o salarios que les impedían ahorrar”. En su mayoría, los que regresaron son bolivianos (421), ecuatorianos (355), argentinos (238), brasileños (170) y uruguayos (137).
llamaba yo, con mi acento, y apenas me escuchaban hablar, me decían que ya estaba alquilado. O peor incluso, llegaban a colgarme. Después llamaba un amigo madrileño y lo atendían sin problemas”.
Aunque esto parezca una burda publicidad, la verdad es que ha cambiado la vida de muchos.