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Tus derechos al llegar al aeropuerto de España

Este fin de semana leí una vez más una historia de alguien que viene con los papeles en regla, y con todo lo necesario para estar aquí en España durante su estancia, y porque le tocó mala suerte y un funcionario que ese día no tenía ganas de dejar pasar, lo mandó de vuelta a su país. Sucedió con el hijo de una paraguaya con permiso de residencia en España, este fin de semana. Era un chico de 17 años que venía simplemente a visitar a su madre. Nada más. Pero no llegó ni a verla. No le dejaron pasar ni hacer una llamada, y la madre pudo hablar por teléfono con él hasta que no estuvo en la sala de embarque, de vuelta a su país.

Cuando lo leí, me sonó a historia conocida. En este mismo blog ya hemos publicado varios casos. Sucede. La conclusión es que lo mejor es intentar estar preparado. Sería bueno que aquellos que quieran venir, aunque vayan a venir sólo de visita para ver a algún familiar una semana, sepan que tienen unos derechos y que puedan contar con una buena asesoría en el supuesto de que se presente algún problema.

Buscando y buscando, encontré un interesante listado de teléfonos que publican varias Webs de inmigrantes. Entre las tantas organizaciones que hay, el Defensor del Pueblo tiene un teléfono de atención gratuito 24 horas: 900.101.025. Si el vuelo llega a cualquier hora del día laborable (más o menos de 9 a 2 y de 4 a 6), se puede llamar a algunas de las organizaciones que aparecen en el listado, para una atención en el momento. Además de la carta de invitación, también estaría bien imprimirse esta lista, sólo por si llegaran a necesitarlo… y esperemos que no.

¡Un avión es la solución!

El overbooking es una de las prácticas que genera más caos y dolor en los aeropuertos. Detrás de ese desbarajuste, que se produce sobre todo en verano, están las empresas aéreas (verdaderas anarquistas) que venden pasajes aéreos más allá de su capacidad. Y lo peor de todo es que tienen licencia para hacerlo.

¿Qué pensarán los gerentes al permitir que se vendan plazas de avión inexistentes? Se imaginarán que el número de cancelaciones va a ser tan grande que van a poder cumplir con todos sus clientes, o que les va a caer un avión del cielo (nunca mejor dicho) para operar todas las rutas programadas.

Pero no, la realidad verano tras verano siempre es caótica y dolorosa. Sobre todo si los pasajeros son inmigrantes que esperan años para poder ir a sus países. Estas personas nunca cancelarán un vuelo, al contrario estarán en el aeropuerto el día indicado, con varias horas de antelación, para no perder la vuelta a casa.

Es difícil ponerse en los zapatos de estas personas, porque el viaje de vuelta a casa tiene una carga emocional muy grande. Muchos han esperado años, tres, cinco, y hasta diez años, para volver a las ciudades y a los barrios que un día abandonaron por diferentes motivos. Da igual si se vino a estudiar, a trabajar, o detrás de un amor. La emoción de la vuelta es la misma para todos los emigrantes. Por eso duele cuando los vuelos se retrasan y se cancelan. ¿Cómo se explica a los que nos esperan en el otro lado del mar que no llegaremos en el día y a la hora señalada? Allí que también nos han esperado por años y que tienen listo y planchado el mejor traje del ropero para ir a recogernos al aeropuerto. Allí que ya han preparado la habitación y la comida que más nos gustaba. Allí que esperan que lleguemos para contarnos todas las cosas que pasaron durante nuestra ausencia, y mostrarnos fotos y reír. ¿Cómo les explicamos que no hay avión para volver a casa?