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Trustivity, un sistema que muestra la opinión real de los consumidores sobre un producto

Cinco jóvenes emprendedores de Barcelona han creado Trustivity, un sistema que recopila y muestra la opinión de consumidores reales sobre un producto de comercio online y pretende así acabar con las dudas sobre la autenticidad de las opiniones en Internet. La herramienta de Trustivity ayuda a los consumidores a determinar cuáles son los comercios electrónicos de confianza, en base a la opinión de los propios clientes y les permite premiar o castigar al comercio según su experiencia de compra. El sistema mejora hasta un 47% los ingresos de las tiendas, según un estudio independiente realizado. ¿Cómo funciona?: 1. El cliente efectúa su compra 2. La empresa entrega la compra 3. El cliente comparte su opinión 4. Trustivity analiza y procesa la información 5. Se actualiza el widget y todo el sistema Trustivity La plataforma envía una solicitud de valoración a todos los clientes sin excepción, no sólo a los que han recibido bien su pedido y están satisfechos. Sólo acepta las opiniones de quienes han comprado un producto o contratado un servicio. De este modo las valoraciones son fiables y útiles. Cuando un cliente da una puntuación no deseable, se abre un proceso de arbitraje en el que se avisa al comercio electrónico de que un cliente no está satisfecho, para que revise su opinión y le de la respuesta o solución necesaria. En un plazo de 10 días se publicará o retirará el comentario en función de si el problema se ha solucionado o de si el cliente ha cambiado de opinión. De esta forma, Trustivity no es sólo una  herramienta de valoraciones, también es una ayuda para resolver conflictos. Las valoraciones que los clientes dan a los productos generan una fuente constante de contenido original y relevante que los buscadores aprecian. Además, Trustivity está vinculado a Google Seller Ratings por lo que la puntuación de cada producto y el número de opiniones podrán mostrarse vinculados a la web del comercio cuando este aparece en los resultados de búsqueda. Trustivity es una Startup tecnológica ubicada en Mataró (Barcelona) que comenzó a gestarse a finales de 2012 y se lanza a mercado en septiembre de 2013, tras un periodo de prueba y mejora con la ayuda de unos pocos comercios electrónicos seleccionados. La web cobra por sus servicios dependiendo del número de pedidos de la tienda. Hasta 1.000 pedidos, cobra 55 euros al mes; hasta 2.000, 85 euros mensuales, y hasta 3.000, 155 euros.