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De cómo vivir sin dinero o con muy poco

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Un informe aconseja a los hoteleros acercarse a la economía colaborativa

Un estudio elaborado por la escuela de negocios Les Roches Global Hospitality Education, El futuro del emprendimiento en el turismo y la hotelería, ofrece a los hoteleros una hoja de ruta para no perder el tren de las posibilidades que ofrece la tecnología y la economía colaborativa.

El informe, publicado por Hosteltur, se centra en cinco tendencias que deberían tener en cuenta los empresarios del turismo: el uso de smartphones, la economía colaborativa en el negocio del alojamiento vacacional, la presencia de la tecnología, el peso del concepto ‘vivir como un local’, cada vez más extendido entre los viajeros, y el valor diferencial que está representando la gastronomía.

La revolución móvil de la última década ha convertido al teléfono inteligente en un ‘hotel por control remoto’ para manejar casi todo –señala el estudio-, que recuerda que en la actualidad hay más de 4.300 millones de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo que representan cerca del 60% de la población; y más de 3.000 millones utilizan las aplicaciones de mensajería.

Casa de Getaway.

En cuanto a la economía colaborativa, las recomendaciones se fijan en el modelo Airbnb, la plataforma turística basada en alojamientos particulares, que ofrece además servicios adicionales a sus clientes. Un estudio de Morgan Stanley predice que hasta un 23% de estos turistas elegirá un alojamiento de este tipo en lugar de un hotel.

Además, con la introducción de Airbnb Trips, la compañía está expandiendo su oferta de productos con tours y actividades locales, lo que conecta con otra de las tendencias que el estudio aconseja adoptar a los hoteles tradicionales: Vivir como un local que no significa otra cosa que conectar a los viajeros con habitantes del lugar que visitan para que vivan las mismas experiencias y costumbres.

Esta oferta ya la han adoptado algunos hoteles, que proponen a sus huéspedes relacionarse con locales e incluso colaborar con ellos en sus trabajos.

También aconseja el estudio introducir la oferta de alquileres compartidos, cuya principal referencia sigue siendo para los viajeros Airbnb, aunque ya existen experiencias de hoteles que ofrecen este servicio, como Onefinestay, un servicio de alquiler de casas de lujo que fue adquirido por Accorhotels en abril de 2016, o Getaway, que ayuda a los viajeros a encontrar y alquilar “casas diminutas” en espacios naturales.

Por último, el informe dice que la gastronomía ya no es sólo una característica para muchas empresas hoteleras, es el evento principal. Los resultados de este cambio han sido numerosos y en el ambiente actual de viajes ofrecer el menú de comida de sándwiches y cerveza embotellada ya no es suficiente.

Envío de paquetería a través de viajeros

Transporter es una nueva plataforma colaborativa que acaba de nacer en Bilbao para transportar paquetería y sus creadores la definen como el Uber de la paquetería.

La plataforma ofrece sus envíos a precios más económicos que una empresa convencional (un envío de 2 kg cuesta tres euros) y genera  huella ecológica cero, ya que optimiza los espacios y desplazamientos de viajeros sin emisiones de CO2 extras, han asegurado desde la empresa a la revista TodoTransporte.

El proyecto se basa en tres pilares: Transporter Stores, puntos donde se entregan y recogen paquetes; transporters, ciudadanos que aprovechan su viaje para llevar paquetes a otras ciudades; y los clientes, aquellos que buscan enviar sus artículos a un precio más económico. “Poner en común oferta y demanda y aprovechar los recursos infrautilizados, nos hace más eficaces como sociedad y minimiza nuestro impacto en el medio ambiente”, señala ala revista Endika Nebreda, consejero delegado de Transporter.

La empresa que acaba de empezar su actividad cuenta con 17 Transporter Stores en 11 ciudades (Madrid, Barcelona, Bilbao, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Granada, Córdoba, Murcia, Alicante y Valencia). Los Transporter Stores son negocios ya activos (librerías, quioscos, papelerías, tiendas, etc.) que se unen al proyecto como punto de entrega y recogida.

“Estos establecimientos consiguen mayor afluencia y fidelización de sus clientes gracias a Transporter, consiguiendo aumentar sus ingresos y ventas. Aquellos que quieran comenzar a trabajar con la plataforma sólo tienen que entrar en la web y registrarse”, señalan.

Los hostels ya no son lo que eran

Aún no hay finalizado el año y los españoles ya han realizado más reservas en hostels hasta julio de este año que en todo el 2014. Comparando los primeros 6 meses del año con el mismo período en 2015, se registra un 24 por ciento más de reservas en 2016, de acuerdo con los datos extraídos por la plataforma de reserva de hostels, Hostelworld.

Se conoce como hostel a una forma particular de alojamiento distinta de los hoteles, moteles o los bed & breakfast. Su característica más importante es que todo está pensado para que la gente se encuentre en sus espacios comunes, como las salas de estar y de esparcimiento.

hostel2

España es el segundo país del mundo, después de Inglaterra, más visitado por los viajeros que eligen alojamiento económico y Barcelona es la ciudad española en la que los viajeros buscan más aventuras y nuevas experiencias. La capital catalana es el tercer destino más buscado por mochileros de todo el mundo.

La demanda tiene efectos en el crecimiento del número de hostels en España en los últimos años. En agosto del 2011, Hostelworld tenía en su web 161 hostels registrados. Desde el 2011 hasta la actualidad, el número ha crecido notablemente y hoy asciende a 472 hostels españoles los activos registrados en Hostelworld.

Este tipo de alojamiento (también conocido como albergue en España) vive toda una transformación con el fin de hacerse con una buena parte del mercado del alojamiento. Habitaciones privadas, hostels temáticos y hostels boutique son ahora una realidad (9 de 10 albergues disponen de baño privado), en sustitución de la antigua imagen del hostel que sólo ofrecía habitaciones compartidas. Los bares y restaurantes de lujo son otros de los servicios clave que ofrecen hoy en día los hostels.

Actualmente, los hostels ofrecen servicios  e instalaciones que cubren las necesidades de una clientela más exigente, tales como Wi-Fi, comida y bebidas en el hostel, servicio de limpieza diario, eventos sociales, alquiler de bicicletas y bibliotecas.

Se prevé que la industria de los hostels crecerá entre un siete y un ocho por ciento al año. Hoy, factura cinco mil millones de dólares en los ingresos de alojamiento, según los datos del primer estudio sobre la tendencia de los albergues (Hostel Trend Report, en inglés), un trabajo independiente realizado por una compañía de investigación del sector de viajes, PhoCusWright.

hostelworld

Europa Occidental cuenta con un 19 por ciento del total de todos los albergues en el mundo y representa un 36 por ciento de los ingresos globales de hostels.

Según el mismo estudio, la industria de los albergues ha registrado un fuerte crecimiento estimulado por los viajeros llamados “milenio” o “generación Y” -la generación nacida en los años 80 y 90- que tienden a gastar más dinero en viajes largos y explorar el mundo al máximo.

Este cambio ha revolucionado la industria del alojamiento, ya que esta generación da prioridad cada vez más a las interacciones sociales y a las aventuras compartidas con nuevos amigos en comparación con el perfil del viajero medio.

Comer en casa de particulares cuando viajas

De la misma manera que viajamos alojándonos en casas de personas del país a donde vamos o compartimos coche con distintas plataformas del consumo colaborativo, también se puede comer en casas particulares cuando ya estamos allí.

La plataforma VizEat lo hace posible, ya que reúne a viajeros y apasionados de la gastronomía para descubrir la cultura a través de la comida. Son aficionados a la cocina, entusiastas de los viajes y aficionados a conocer gente nueva, que quieren hacer de la comida un momento de intercambio, convivencia y descubrimientos. Es el encuentro de los viajeros que desean abandonar el camino ordinario con gente dispuesta hacer vivir su propia cultura (VizEaters).

VizEat

La inscripción en VizEat es completamente gratuita para anfitriones e invitados.

Una vez que hayas decidido el menú, solo tienes que elegir una fecha y hacer clic en “Reservar”. Se le notificará a tu anfitrión y después podréis intercambiar mensajes para concretar más detalles sobre el evento. Después de la comida, comparte la experiencia en las redes sociales de VizEat

Los perfiles de los usuarios están en la plataforma y se pueden conocer, cuentan su historia, sus destinos preferidos, su estilo de cocina, etc.

Como anfitrión, hay libertad para fijar el precio del menú, teniendo en cuenta los ingredientes y el tiempo que se invierte en la preparación. VizEat cobra una comisión del 15% sobre el precio pero el como anfitrión recibe el 100% del precio. Será el invitado el que asuma dicha comisión.

La garantía de VizEat cubre hasta 100.000 euros y tanto a anfitriones como a invitados.

Nuevo mercado de trabajo que conecta a profesionales locales con turistas o extranjeros residentes en España

Worxler, una herramienta que conecta a personas que están fuera de su país con profesionales locales, acaba de llegar a España.

Este servicio online ayuda a turistas o personas que por diversos motivos se encuentran residiendo en España a localizar a profesionales locales que les ayuden durante su estancia. Desde guías turísticos a niñeras, peluqueros, fontaneros…, y permite a los usuarios interactuar de manera directa, de modo que cualquiera que llegue a España puede contratar a otra persona para que le ayude con alguna tarea, dentro de la zona en la que se encuentra, sin las barreras del lenguaje y de manera gratuita.

Los trabajadores locales pueden ofertar sus servicios y son valorados en la propia plataforma. Worxler tiene un sistema  de valoración basado en estrellas (ránking de 1 a 5 estrellas) que permite a los usuarios escoger a aquellos trabajadores que resulten más fiables en base a la experiencia previa de otras personas.

Worxler

De momento, se dirige principalmente al mercado turístico de Reino Unido, primer emisor de turistas en nuestro país. Más de 10 millones de británicos visitaron España en 2014 y se estima que cerca de 1 millón viven aquí.

Alexey Prozorskov, cofundador de la compañía, señala que es una oportunidad para los profesionales locales, que tienen en esta plataforma la posibilidad de comunicarse con los turistas y extranjeros residentes en su zona y de poder ofrecer sus servicios del mismo modo que lo hacen habitualmente con cualquiera de sus clientes.

“El uso de Internet para buscar empleo se ha generalizado –añade-. Esto, unido a un aumento progresivo del emprendimiento y el autoempleo, convierte a Worxler en un gran generador de oportunidades para los profesionales autónomos, freelance, estudiantes y emprendedores de toda España”.

La plataforma es totalmente gratuita tanto para las personas que ofertan su trabajo como para las que buscan a profesionales. Alrededor de 3.000 profesionales locales ubicados en las principales ciudades y zonas turísticas de España se han inscrito ya en Worxler y ofrecen sus servicios en las siguientes categorías: reparaciones domésticas, cuidado de los niños y enseñanza, transporte, labores domésticas, educación y entrenamiento, belleza y salud, consultoría e Internet y medios.

La aplicación móvil tanto para Android, iOS y Windows Phone con opciones adicionales está siendo desarrollada y se espera que esté disponible en los próximos meses.

 

 

 

Una plataforma para enviar paquetes con viajeros

Toma&go es una iniciativa de consumo colaborativo surgida en Vigo hace unos seis meses, una red de envíos y traslados compartidos que conecta a personas que quieren enviar algo con viajeros. Se trata de un proyecto que tiene como objetivo conseguir una movilidad más sostenible y eficiente a través del uso de nuevas tecnologías, centrado en la filosofía del compartir, en las personas y en la confianza.

Todos aquellos que tengan un hueco en su maleta o en su vehículo pueden llevar un paquete (pequeño, mediano, grande, especial, etc.) a otro usuario sea cual sea el medio de transporte usado (coche, tren, avión, etc.) y pueden, a través de la web, pactar una serie de características del envío, como puede ser el lugar de recogida o la recompensa. Cualquier usuario puede publicar un viaje o un envío y solo tendrá que esperar a que otro usuario se ponga en contacto con él para pactar el envío o traslado.

Toma&go

La confianza entre las personas nos ha hecho comprender de otra forma la logística tradicional anclada hasta ahora en las tradicionales empresas de mensajería, que no dan alternativas para cubrir todas las necesidades de hoy, señalan los promotores de Toma&go, Marta, Antonio y Fabio.

Su objetivo es simplificar los medios actuales de envíos y traslados con la colaboración de todos los usuarios y funciona los 365 días del año para mejorar la red de envíos colaborativos de España, a través de la transparencia y confianza.

Al viajero le ofrecen compartir gastos de viaje llenando su coche o maleta, publicar viajes detallando el espacio disponible, ver los perfiles de los usuarios, un servicio de mensajería instantánea y valorar los perfiles después de cada experiencia.
Y al que envía le facilitan poder gestionar el envío/traslado las 24 horas del día, sin horarios comerciales, publicar los envíos y traslados con fotografías, ahorro de tiempo y costes, consultar perfiles de viajeros y así decidir cual se ajusta a sus necesidades y la posibilidad de trasladarse como compañero de viaje.

“Toma&Go nació tras muchas horas de reflexión y durante una experiencia en el extranjero, donde gracias en parte a las bajas temperaturas y también a la cabezonería se empezó a desarrollar lo que hasta ese momento era solo la idea de facilitar los envíos y traslados. De vuelta en España se trató de definir una estrategia y un equipo ideal para este proyecto donde se toman siempre decisiones orientadas al cliente, al usuario y a la persona que va a llevar nuestro paquete o con la que vamos a viajar”, explican.

Servicios de mensajería entre ciudadanos

La plataforma BonCarry permite enviar y recibir objetos, documentos y bienes a través de personas que se ponen en contacto entre ellas para realizar el servicio o recibirlo.

Es un sistema de mensajería entre usuarios, un sistema de envío colaborativo y alternativo, basado en el intercambio de experiencias entre usuarios. A través de la plataforma se puede establecer contacto con viajeros de todo el mundo y solicitar su colaboración para que te traigan lo que necesitas.

Con BonCarry es posible saber qué personas a tu alrededor necesitan algo y qué personas de fuera están dispuestas a llevar a cabo el transporte.

Imagen de la web BonCarry.com

Imagen de la web BonCarry.com

La experiencia estará basada en la confianza mutua y en que ambas partes obtengan un beneficio. Por ejemplo, tú obtienes lo que has pedido que te traigan y, a cambio, puedes recoger al viajero en el aeropuerto, enseñarle la ciudad o remunerarlo como acordéis ambos. Las condiciones del acuerdo y la recompensa son totalmente privadas: todo dependerá de la relación de confianza que se establezca y de lo que ambas partes definan como “justo”.

Boncarry hace una serie de recomendaciones a los usuarios del servicio. Por ejemplo, pedir cosas de fácil transporte y/o que no supongan un esfuerzo excesivo para el boncarrier respectivo.

La disponibilidad de las personas puede cambiar por múltiples razones, ya sean el tiempo, la salud, la familia…Por eso, se debe mantener el buen tono si en el marco de una transacción se producen situaciones que den lugar a cambios, como cancelaciones, retrasos…

También recomiendan comunicar cualquier cambio relevante y no olvidar que el servicio se basa en la buena voluntad y la confianza, y cumplir lo más estrictamente posible lo pactado al realizar una transacción, ya que así se podrá ir acumulando recomendaciones y más tarde puntos para más ventajas en servicios avanzados.

BeMate, nueva plataforma española de turismo colaborativo

Enrique Sarasola, fundador y presidente de la cadena hotelera Room Mate, acaba de poner en funcionamiento una plataforma online, BeMate, que pone en contacto a dueños de apartamentos turísticos y a viajeros, a los que ofrece además servicios de hotel.

El proyecto, de capital 100% español y desarrollado en dos meses y medio, es un híbrido entre la posibilidad de alojarse en una vivienda turística, a través de Airbnb o de webs con ese objetivo, y la de disfrutar  de las comodidades y ventajas de un hotel.

La plataforma nace con 2.500 viviendas turísticas en diez ciudades: Madrid, Barcelona, Málaga, Granada, Salamanca, Florencia, Ámsterdam, Nueva York, Miami y México DF.

BeMate

Son apartamentos de uno a cuatro dormitorios con precios entre 80 y 400 euros, supervisadas por el equipo de Room Mate, situados cerca de los hoteles de la cadena en estas ciudades. Los huéspedes de los alojamientos turísticos disponen, además, de conserjería 24 horas, recogida y entrega de llaves, y consigna de maletas, servicios propios de hotel.

El objetivo de la nueva plataforma es alcanzar las 200 ciudades a finales 2015, lo que supondría contar con más de 50.000 apartamentos. Sevilla, Estambul, Lisboa, Roma, Milán, Chicago, Los Ángeles, San Francisco, Singapur, Hong Kong y Bangkok se perfilan como los próximos destinos, en los que se busca la colaboración de hoteleros independientes.

Las reacciones no se han hecho esperar. En Nueva York los hoteleros piden medidas contra este tipo de alojamientos y en España los del sector están perplejos porque Sarasola haya abierto “un airbnb”

Turismo basado en la confianza entre anfitriones y viajeros

“Con permiso” de las administraciones, que están haciendo lo suyo para rebajar las expectativas que los ciudadanos tienen en la economía colaborativa para contar con un montón de servicios que han ido surgiendo al amparo de Internet y que pone en contacto a gente que ofrecen lo que otros necesitan y viceversa o que se organizan para conseguir entre todos las cosas más fáciles y más baratas, basándose en la confianza, hay ya infinidad de iniciativas que hacen la vida más fácil.

Una de ellas es el turismo colaborativo, que se ha hecho fuerte en los últimos años. Y un ejemplo es Guestinalia, una plataforma donde encontrar experiencias de viajes por España.

Turismo colaborativo

Foto de uno de los viajes de la web Guestinalia

Se trata de  una aplicación que conecta a los llamados expertos locales (anfitriones) y a viajeros. Si uno va a viajar y le apetece descubrir el lado mas auténtico de su destino: lugares que sólo conocen los de la zona, un paseo en barco, ciudades, gente, costumbres…, esta web ayuda a conectar con gente que le ayuda a cumplirlo. Además, el viajero puede basarse en opiniones de otras personas que han realizado ya dicha experiencia y con fichas detalladas de todos los servicios con que cuenta.

El objetivo es poner en contacto a viajeros con ciudadanos locales que les acompañen a conocer y disfrutar del lugar al que llegan. Es  una web gratuita y a través de la misma, los anfitriones ofrecen diferentes experiencias a los turistas y éstos pueden reservarlas a través del portal.

De esta manera, los anfitriones ganan una fuente extra de ingresos y los turistas se benefician como consumidores al elegir qué tipo de viaje quiere disfrutar. A la hora de escoger, el viajero puede apoyarse en la confianza que le da ver las opiniones de otros usuarios que han han hecho lo mismo antes.

Los llamados anfitriones son habitantes de diferentes lugares de España que comparten su hobby o especialidad con viajeros que quieren disfrutar de esa parte de su destino turístico. Cada anfitrión calcula el precio de la experiencia que ofrece: un alojamiento, una excursión, una visita a tal o cual sitio especial… y ese es el precio final, impuestos incluidos, sin recargos  sorpresa, que el turista le paga directamente a él.