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Familiados, una plataforma de cuidadores de mayores, enfermos y personas con alguna discapacidad

familiados.com es una plataforma navarra, que comenzó a funcionar plenamente en marzo de 2016 para proporcionar cuidadores de personas mayores, enfermos y personas con alguna discapacidad. Es una comunidad de profesionales de los cuidados, de cuidadores de calidad, a los que poder recurrir cuando las circunstancias apremian, sabiendo que estás en buenas manos.

El objetivo del equipo fundador de la plataforma es mejorar la experiencia que se vive cuando una persona o familia necesitan encontrar ayuda de un cuidador de manera más o menos inmediata. Es decir, cuando hay una urgencia o un problema familiar y se necesita encontrar ayuda ya sin renunciar a la calidad y a la confianza.

El sistema es sencillo: se busca dónde y para cuándo entre los profesionales disponibles; se selecciona al profesional que se necesite: un profesional con titulación o simplemente un acompañante; y se contrata el servicio.

Los servicios que se ofrecen son cuidados especiales, higiene, compañía, comida, tareas ligeras o transporte.

Cuando se contrata a un cuidador de esta plataforma, el dinero del usuario casi íntegramente al cuidador, salvo la pequeña tarifa de mantenimiento de familiados y lo que cobra la pasarela de pagos Stripe a través de la cual se paga al cuidador (es una comisión de banca online). Por ejemplo, si se hace una contratación de 50€ a través de familiados, 2€ van para familiados, 0.95€ van a Stripe, y 47.05€ le llegan al cuidador.

La plataformas verifica los datos de los cuidadores, y trabaja para asegurarse de que lo que publican en sus perfiles es cierto. No obstante, la mejor forma de asegurarse de que los cuidadores son de confianza son las valoraciones del resto de usuarios, señalan en  familiados, que revisa su base de cuidadores continuamente dando de baja a aquellos que de forma recurrente tienen valoraciones neutras o negativas.

Cada cuidador elige su tarifa horaria en función de sus características y experiencia. La plataforma no influye en las tarifas, excepto para asegurarse de que ninguna es inferior a los 8€/hora, que es el mínimo con el que un profesional puede cumplir con las obligaciones fiscales de manera adecuada.

“Buenos profesionales, pago seguro, transparencia y usuarios que evalúan el servicio recibido, van construyendo una base de cuidadores selecta”, afirman sus responsables.

2 comentarios

  1. Dice ser olegoana

    Si además la causa de la discapacidad es una enfermedad poco frecuente y quien la padece es una mujer, las dificultades se multiplican por mil y las necesidades de cuidado son mayores. https://goo.gl/Bu2qDW

    28 diciembre 2016 | 07:57

  2. Dice ser ana maria aldanondo ochoa

    La plataforma no es fiable, ni tiene los mecanismos para serlo. He contratado un servicio a familiados y no se ha presentado el cuidador. Ha rechazado todas mis llamadas y ha cobrado.

    Estaba en casa mi madre que no tiene acceso a internet y no he podido reclamar a ningún otro teléfono, salvo el de la cuidadora, que, como he dicho, rechazaba mis llamadas.

    06 enero 2017 | 17:00

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